ডেলিভারি নীতি

সর্বশেষ আপডেট: 14/06/2024

POS Solution এ আমরা আমাদের SaaS ভিত্তিক POS সফটওয়্যার এবং সম্পর্কিত সেবা দ্রুত নির্ভরযোগ্যভাবে প্রদানের প্রতিশ্রুতি দিয়েছি। এই বিতরণ নীতি আমাদের সফটওয়্যার এবং যেকোনো সংযুক্ত হার্ডওয়্যার বা সেবার বিতরণের পরিস্থিতি এবং পদক্ষেপের শর্তাদি বর্ণনা করে।

1. সফটওয়্যার বিতরণ

1.1 অ্যাক্টিভেশন: সফল নিবন্ধন এবং অর্থ প্রদানের পরে, আপনি একটি ইমেল পাবেন যেখানে সফটওয়্যারে অ্যাক্সেস এবং অ্যাক্টিভেশনের নির্দেশিকা থাকবে। এই ইমেলে লগইনের তথ্য এবং আপনার সফটওয়্যার ড্যাশবোর্ডের লিঙ্ক থাকবে।

1.2 অ্যাক্সেস: আমাদের POS সফটওয়্যারটি ক্লাউডের মাধ্যমে প্রদান করা হয়, অর্থাৎ আপনি ইন্টারনেট সংযোগ সম্পন্ন যেকোনো ডিভাইস থেকে তা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাক্সেস করতে পারবেন। সফটওয়্যারের জন্য কোনো শারীরিক বিতরণ নেই।

2. হার্ডওয়্যার বিতরণ

2.1 অর্ডার প্রসেসিং: আপনার কেনার জন্য যদি হার্ডওয়্যার (যেমন, POS টার্মিনাল, রিসিপ্ট প্রিন্টার, বারকোড প্রিন্টার, বারকোড স্ক্যানার) অন্তর্ভুক্ত থাকে, অর্ডারটি অর্থ প্রদান হওয়ার পরে ৫ কার্যদিনের মধ্যে প্রসেস হবে।

2.2 শিপিং:

• শিপিং মেথড: আমরা বিশ্বস্ত শিপিং কুরিয়ার ব্যবহার করি যাতে আপনার বিশ্বস্ত বিতরণ নিশ্চিত হয়। আপনার অর্ডার শিপ হওয়ার পরে আপনাকে ট্র্যাকিং তথ্য প্রদান করা হবে।

• শিপিং সময়: অবস্থান অনুসারে বিতরণের সময় পরিবর্তিত হতে পারে। অর্ডার নিশ্চিতকরণের সময়ে আনুমানিক বিতরণের সময় প্রদান করা হবে।

• শিপিং খরচ: আপনার অবস্থান এবং নির্বাচিত শিপিং মেথডের ভিত্তিতে শিপিং খরচগুলি চেকআউটে নির্ধারিত হবে। যেকোনো প্রযোজ্য শিপিং ফি আপনার মোট অর্ডার মূল্যে সংযুক্ত হবে।

3. পরিষেবা সরবরাহ

3.1 সেটআপ এবং ইনস্টলেশন:

• রিমোট সেটআপ: আমাদের দল সফটওয়্যারের সেটআপ এবং ইনস্টলেশনের জন্য দূরবর্তী সহায়তা প্রদান করবে। সমস্ত ইনস্টলেশন প্রক্রিয়ার জন্য বিস্তারিত নির্দেশিকা এবং সমর্থন প্রদান করা হবে যাতে ইনস্টলেশন প্রস্তুতি প্রক্রিয়া সহজ হয়।

• অন-সাইট সেটআপ: আপনি যদি অন-সাইট সেটআপ সেবা কেনা থাকেন, তাহলে আমাদের দল আপনার অবস্থানে যথাযথ সময় নিয়ে সমস্ত হার্ডওয়্যার এবং সফটওয়্যারের ইনস্টলেশন এবং কনফিগারেশনে সহায়তা করবে।

3.2 প্রশিক্ষণ: আমরা আমাদের POS সফটওয়্যারে পরিচিতি অর্জনে আপনাদের ও আপনার স্টাফের সাহায্য করার জন্য প্রশিক্ষণ অনুষ্ঠান সরবরাহ করি। প্রশিক্ষণ দূরবর্তীভাবে ভিডিও কনফারেন্সিং বা অন-সাইটে অনুষ্ঠিত হতে পারে, যা আপনি কেনা প্যাকেজ অনুযায়ী হবে।

4. সরবরাহ সমস্যা

4.1 দেরি বা ব্যর্থ সরবরাহ: আপনি যদি আপনার হার্ডওয়্যারের সরবরাহের কোনও দেরি বা সমস্যা অনুভব করেন, দয়া করে আমাদের গ্রাহক সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করুন support@possolution.com.bd আমরা তা শীঘ্রই সমাধান করতে প্রচেষ্টা করব এবং আপনাকে সর্বদাই স্থিতিশীল রাখব।

4.2 ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল আইটেমস: যদি আপনি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল হার্ডওয়্যার পান, তাহলে অনুগ্রহ করে প্রাপ্তির তারিখ থেকে ৩ দিনের মধ্যে আমাদেরকে অবহিত করুন। আমরা সম্ভাব্যতঃ সর্বোচ্চ তাড়াতাড়িতে একটি প্রতিস্থাপন বা সংশোধন ব্যবস্থা করব এবং এটি আপনার কাছে অতি দ্রুতই নগদ বা কোনও অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই হবে।

5. এই সরবরাহ নীতির পরিবর্তন

আমরা সময় থেকে সময় এই সরবরাহ নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা আপনাকে নতুন সরবরাহ নীতি আমাদের ওয়েবসাইটে পোস্ট করে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করে অবহিত করব। আমরা আপনাকে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি এই সরবরাহ নীতি প্রত্যেকটি পরিবর্তনের জন্য নিয়মিতভাবে।

6. যোগাযোগ

যদি আপনার এই সরবরাহ নীতি সম্পর্কে কোনও প্রশ্ন বা সমস্যা থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

POS Solution যোগাযোগের তথ্য
ইমেইল: support@possolution.com.bd
ফোন: 01923-243545, 01637-883998
ঠিকানা: নয়াপাড়া, মাধবপুর, হবিগঞ্জ, সিলেট।

আমাদের SaaS ভিত্তিক POS সফটওয়্যার এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে, আপনি এই সরবরাহ নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এর শর্তাদি অংগগুলির সাথে সম্মতি দিচ্ছেন।